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Text File  |  2003-09-08  |  2.3 KB  |  55 lines
  1. Service and Support
  2. -------------------
  3. The following information describes the technical support available for your Western Digital product. Refer to Western Digital's warranty statement for complete terms and limitations.
  4.  
  5.  
  6. Online Warranty Service 
  7. -----------------------
  8. During the warranty period, assistance for replacement or exchange of defective components is available by phone or through the Western Digital Support Web site at http://support.wdc.com. Please review Western Digital's warranty policy and limitations at http://support.wdc.com/warranty/policy.asp for additional information. 
  9.  
  10.  
  11. Online Technical Support
  12. ------------------------
  13. Online technical support is available 24 hours a day / 7 days a week through the Western Digital Support Web site at http://support.wdc.com
  14.  
  15.  
  16. Technical Support by Phone
  17. --------------------------
  18. Western Digital provides free installation support by phone for the first 90 days of product ownership. If you need to contact us by phone after 90 days or for other technical issues, a fee may be required for customers in the United States and Canada. When calling for support, please have your proof-of-purchase, Western Digital hard drive serial number and your system hardware and software versions available so our customer service staff can assist you.
  19.  
  20.  
  21. Basic U.S. Support (Not Available on U.S. Holidays)
  22. ------------------
  23. EIDE, Serial ATA, and FireWire/USB Support      800.275.4932
  24. Monday-Thursday 9 am - 7 pm CST*
  25. Friday            9 am - 5 pm CST*
  26. Saturday         8 am - 5 pm CST*
  27.  
  28.  
  29. Premium U.S. Support (Not Available on U.S. Holidays)
  30. --------------------
  31. EIDE, Serial ATA, and FireWire/USB Support      800.275.4932
  32. Monday-Thursday 9 am - 7 pm CST*
  33. Friday           9 am - 5 pm CST*
  34.  
  35.  
  36. Enterprise / SCSI Hard Drive Support            888.932.7274
  37. ------------------------------------
  38. Monday-Thursday 9 am - 7 pm CST*
  39. Friday           9 am - 5 pm CST*
  40.  
  41.  
  42. Premier Support                                 877.493.7767
  43. ---------------
  44. Monday-Thursday 9 am - 7 pm CST*
  45. Friday           9 am - 5 pm CST*
  46.  
  47.  
  48. European Support Center                         (+31.20.4467651)
  49. -----------------------
  50. Monday-Thursday 9:30 am - 12 noon, 1 pm - 5:30 CET**
  51. Friday           9:30 am - 12 noon, 1 pm - 4:00 CET**
  52.     
  53. * CST - Central Standard Time
  54. ** CET - Central European Time
  55.